Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026.

Wie is verantwoordelijk?

Ronald Nellestijn is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor Trouwboog Huren Ede. Voor vragen over privacy of een verzoek over je gegevens kun je het contactformulier gebruiken. Kies ‘Een vraag stellen’. Heb je al een e-mail van ons ontvangen, dan kun je daarop antwoorden.

Welke gegevens gebruiken we?

Bij een vraag ontvangen we je naam, e-mailadres en bericht. Bij een reserveringsaanvraag ontvangen we daarnaast je telefoonnummer, bezorgadres, gewenste plaatsingsdatum en berekende ophaaldatum. Een opmerking bij een boeking is optioneel. Stuur geen identiteitsbewijs of andere gevoelige gegevens mee.

Bij betalingen en terugbetaling van de borg kunnen betaalgegevens in onze betaal- of bankadministratie terechtkomen. De beschikbaarheidsdatabase bevat alleen bezette datums en een versienummer, geen klantnamen of adressen.

Waarom gebruiken we deze gegevens?

We gebruiken boekingsgegevens om op jouw verzoek een verhuurafspraak voor te bereiden en uit te voeren: je aanvraag beantwoorden, de boog bezorgen, plaatsen en ophalen, en betaling en borg afhandelen. De grondslag is het voorbereiden of uitvoeren van een overeenkomst.

Voor algemene vragen en bescherming tegen misbruik beroepen we ons op ons gerechtvaardigd belang: bereikbaar zijn en de website veilig laten werken. Gegevens die voor een wettelijke administratieplicht nodig zijn, verwerken we op grond van die verplichting. We gebruiken je gegevens niet voor nieuwsbrieven of reclame. We nemen geen geautomatiseerde beslissingen over je reservering; Ronald bevestigt die zelf.

Zonder naam en e-mailadres kunnen we je vraag niet via dit formulier beantwoorden. De aanvullende verplichte boekingsvelden hebben we nodig om je aanvraag te behandelen en de bezorging af te spreken.

Welke diensten gebruiken we?

• Cloudflare: hosting, beveiliging en opslag van de beschikbaarheidskalender. Daarbij kunnen technische gegevens zoals je IP-adres, browsergegevens en tijdstip van een verzoek worden verwerkt.
• Web3Forms (Web3Creative): verwerkt en bewaart formulierinzendingen en stuurt ze per e-mail door. Voor spamcontrole kunnen ook IP- en e-mailadressen worden verwerkt door de door Web3Forms ingeschakelde diensten.
• Google Gmail: ontvangt en bewaart onze correspondentie met jou.
• Bank en Tikkie: verwerken betaalgegevens wanneer je digitaal betaalt of borg terugkrijgt.

Deze diensten kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Web3Forms werkt vanuit India en vermeldt EU-standaardcontractbepalingen als waarborg in zijn verwerkersovereenkomst. Meer informatie over verwerking en internationale waarborgen staat in het privacybeleid van Web3Forms, Cloudflare en Google.

Hoe lang bewaren we gegevens?

• Vragen zonder boeking: uiterlijk drie maanden na afhandeling verwijderen we de correspondentie.
• Correspondentie over een boeking: uiterlijk één jaar na de verhuur verwijderen we deze.
• Gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt: zolang die verplichting duurt. Bij een lopend geschil bewaren we alleen wat nodig is voor de afhandeling daarvan.

De verwijdertermijnen gelden voor de kopieën die we beheren in Gmail en Web3Forms. Verwijderen uit de mailbox alleen verwijdert niet de inzending bij de formulierdienst. Technische logs en back-ups hebben daarnaast de bewaartermijnen van de betrokken dienstverleners.

Cookies en beveiliging

Na jouw toestemming gebruiken we Google Analytics 4 voor bezoekersstatistieken, zoals bekeken pagina’s en het aantal succesvol verstuurde vragen en reserveringsaanvragen. De grondslag is toestemming. We sturen de inhoud van je formulier, je naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres niet mee in onze meetgebeurtenissen. Google verwerkt onder meer apparaat-, browser- en bezoekgegevens. Advertentiepersonalisatie en Google Signals zijn in onze meetcode uitgeschakeld.

Vóór toestemming en bij weigering laden we de Google Analytics-code niet. Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken via Cookie-instellingen. Intrekken verandert niets aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking. We bewaren je keuze maximaal 180 dagen in je browser. De analytische cookies die we instellen hebben een maximale looptijd van 180 dagen; het wissen daarvan verwijdert niet automatisch al verwerkte statistieken bij Google. Voor verwerking en internationale doorgifte door Google zie het hierboven gelinkte privacybeleid.

Hosting- en beveiligingsdiensten kunnen noodzakelijke technische gegevens en beveiligingscookies gebruiken. Het formulier gebruikt HTTPS. Het wijzigen van de kalender is beveiligd met een beheerwachtwoord.

Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens. Waar de AVG daarin voorziet, kun je ook beperking van de verwerking of overdracht van gegevens vragen en bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Neem hiervoor contact op via het formulier. We reageren in beginsel binnen één maand. Soms moeten we eerst controleren of het verzoek echt van jou komt. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.